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Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site www.izziweb.fr des pratiques adoptées par iZZi en matière de collecte, d'utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.izziweb.fr est :

iZZi
8 avenue Edouard Herriot
19100 Brive-la-Gaillarde
France
Contact : via le formulaire de contact du site

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site www.izziweb.fr, iZZi est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :

  • Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), nom de l'entreprise (facultatif), et le contenu du message.
  • Via l'assistant conversationnel (chatbot) : le contenu de la conversation, traité par un prestataire d'intelligence artificielle (Anthropic) pour générer les réponses. La conversation est transmise à iZZi en fin de session, à des fins de suivi des demandes et d'amélioration du service ; vos nom, e-mail et téléphone (facultatif) ne le sont que si vous demandez explicitement à être recontacté, après consentement. Les conversations ne sont pas associées à votre identité sauf si vous la communiquez. Ne saisissez pas de données sensibles dans l'assistant.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via les journaux de connexion du serveur, analysés avec l'outil AWStats, sans cookie ni traceur, à des fins de statistiques agrégées). L'adresse IP est également utilisée de façon transitoire pour limiter les abus de l'assistant conversationnel.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

  • Répondre à vos demandes de contact, devis ou renseignements ;
  • Établir un devis ou un contrat de prestation de services ;
  • Améliorer l'expérience utilisateur et les performances du site ;
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale des traitements

Les traitements de données mis en œuvre reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b du RGPD) : traitement du formulaire de contact et des demandes de devis ;
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) : mesure d'audience agrégée via les journaux du serveur (AWStats, sans cookie), amélioration de nos services et sécurité du site.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale contraire ;
  • Données contractuelles : 10 ans à compter de la fin du contrat (obligation comptable et fiscale) ;
  • Données de navigation : 13 mois maximum.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à iZZi et à ses collaborateurs habilités. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.

Certains prestataires techniques (hébergeur, outil de messagerie) peuvent avoir accès à vos données dans le cadre de l'exécution de leurs missions, sous réserve d'engagements de confidentialité et de sécurité adéquats.

7. Transferts hors Union européenne

iZZi s'engage à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l'Union européenne sans garanties appropriées conformément au RGPD. Si un tel transfert devait intervenir, vous en seriez informé.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie des données vous concernant ;
  • Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données ;
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18) : limiter l'utilisation de vos données ;
  • Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré ;
  • Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement de vos données ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) :

DPO iZZi · via le formulaire de contact ou par courrier à l'adresse de l'agence :
8 avenue Edouard Herriot, 19100 Brive-la-Gaillarde

En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

iZZi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Le site est protégé par un certificat SSL/TLS garantissant le chiffrement des communications.

10. Modification de la politique de confidentialité

iZZi se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prend effet dès sa publication sur le site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : juin 2025.